Wir machen Kunden zu Fans.

Optimieren Sie Ihre Servicekontakte!

Die meisten Servicekontakte sind keine Fanpost, sondern Ausdruck von Defekten. Forschen Sie nach den Ursachen, um sie dann konsequent abzustellen. Das entlastet nicht nur Ihr Budget, sondern macht Ihre Kunden zu echten Fans!

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Setzen Sie Kundenfeedback in Maßnahmen um!

Kunden teilen ihre Erfahrungen mit Ihnen - aber auch mit ihren Freunden auf Facebook & Co. Hören Sie aufmerksam zu und handeln Sie! Mit den richtigen Maßnahmen erschaffen Sie sich ein ganzes Stadion neuer Fans.

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Auf Dauer zählt nur Kundenloyalität!

Sind Ihre Kunden auch „befragungsmüde?“ Kein Wunder!
Denn Fans entstehen nicht durch Score-Keeping, sondern durch erkennbare Verbesserungen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie pragmatisch und zielorientiert die Loyalität Ihrer Kunden anfeuern.

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Sprechen Sie Kunden-Deutsch?

Viele Unternehmen sprechen nicht die Sprache Ihrer Kunden. Standardschreiben und Formulare sind oft historisch entstanden, verwirren den Kunden und erzeugen unnötige Servicekontakte. Prägen Sie Ihre einzigartige Kundensprache und begeistern Sie Ihre Leser durch Schwung und Verständlichkeit.

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Im Kundenkontakt begeistern!

Servicekontakte sind die Stunde der Wahrheit. Ihr Kunde erlebt direkt und unmittelbar, wie wichtig er und sein Anliegen für Ihr Unternehmen sind. Verwandeln Sie Ihre Mitarbeiter und Führungskräfte in echte Begeisterungsfaktoren - durch unsere Trainings!

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Das Buch

„THE BEST SERVICE IS NO SERVICE“ – Unser Credo und gleichzeitig Basis unserer Strategien. Lesen Sie mehr über das Buch unserer LimeBridge-Partner Bill Price und David Jaffe.