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Artikel: "The Best Service - Zwischen Call-vermeidung und No Service-Strategie"
Bill Price in der Call Center Profi Ausgabe 01/2009
2,13 MB
Artikel: "Vermeiden Sie dumme Kontakte!"
Bill Price in der CallCenterWorld Ausgabe 2009
753,97 KB
Artikel: "Was der Kunde wirklich will"
Stephan Pucker in der CallCenterWorld Ausgabe 2009
820,68 KB
Artikel
Durch "Voice of the Customer" Kosten senken und Zufriedenheit steigern - mit System
1,37 MB
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