Kommunikation

„Es ist ein Beweis hoher Bildung, die schwierigsten Dinge auf die einfachste Art zu sagen.“

Ihre Mitarbeiter trainieren in unseren Seminaren, bei Ihren Kunden das richtige Wort zur richtigen Zeit zu finden. Sei es telefonisch, persönlich oder schriftlich.

Folgende Inhalte wurden bisher von unseren Kunden am häufigsten gewählt:

Für Mitarbeiter mit überwiegend telefonischem Kundenkontakt

• „Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance“ Mehr 
• „Wer fragt, führt – wer antwortet, folgt!“ Mehr 
• „Worte sind wie Steine:
  Wir können Mauern daraus bauen, aber auch Brücken!“ Mehr 
• „Mehr Sales im Service!“ Mehr

Für Mitarbeiter mit telefonischem und persönlichem Kundenkontakt

• Der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern:
  „Wer die Faust ballt, kann die Hand nicht reichen!“ Mehr 
• „Eine Reklamation ist keine Bedrohung,
  sondern eine neue Chance!“ Mehr

Für Mitarbeiter mit überwiegend schriftlichem Kundenkontakt

• „Wer schreibt, der bleibt – in guter Erinnerung?“ Mehr

Wie klar und überzeugend wirkt Ihre Kommunikation auf Ihre Kunden?
Eine kurze Checkliste finden Sie hier.