Geschäftsführung

 

"Die Gewinner von heute sind Unternehmen, die systematisch daran arbeiten, Fast+Simple für ihre Kunden zu werden. Sie sammeln und analysieren systematisch die Stimmen Ihrer Kunden und entwickeln die Fähigkeit, in unternehmensweiter Zusammenarbeit kontinuierliche Verbesserung zu erreichen." Stephan Pucker ist Gründer und Geschäftsführer der Ad Scopum GmbH. Er verfügt über 15 Jahre Erfahrung im Sales- und Servicemanagement. Nach dem Berufsstart bei Nixdorf Computer und Sales Management Positionen bei Northern Telecom folgte der Wechsel in die Unternehmensberatung, zunächst als Bereichsleiter Call Center für BL ConCept in Hamburg, dann als Geschäftsführer der vRP Management Consultants, Hannover. Schwerpunkt seiner Erfahrung sind Kundenmanagement-Strategien sowie die Steuerung und Optimierung von Call Centern. Gemeinsam mit den Partnern der Limebridge Global Alliance entwickelt er innovative Lösungen für die kundenzentrierte Unternehmensentwicklung. Die Allianz arbeitet international für Kunden wie Microsoft, Dell, Google, McDonald’s, Starbucks, DHL, AXA, HSBC u.v.m.