Corporate Language

Kundenorientiert zu kommunizieren ist eine permanente Herausforderung für Unternehmen.

Oft führt komplizierte und missverständliche Korrespondenz dazu, dass Kunden nach dem Lesen mit einem negativen Gefühl „zurückbleiben“ oder Mitarbeiter im Kundenservice damit beschäftigt sind, Standardschreiben zu erläutern oder Missverständnisse aufzuklären.

Mit Corporate Language können Unternehmen die Wahrnehmung ihrer Kunden nachhaltig verbessern und die Kundenloyalität erhöhen. Denn Corporate Language steht für eine klare, einheitliche und unternehmensspezifische Sprache. In allen Bereichen.

Was wir für Sie leisten:

• Umfassende Beratung
• Erstellung eines Konzepts für die interne und externe Kommunikation
• Überarbeitung von Anschreiben und Textbausteinen
• Modernisierung Ihres gesamten sprachlichen Außenauftritts
• Schulung und Coaching Ihrer Mitarbeiter

Weshalb wir der richtige Partner für Sie sind:

• Weil wir Sie lückenlos von einer ersten Potenzialanalyse bis zur operativen Umsetzung Ihrer neuen Corporate Language unterstützen können.
• Weil wir mit unseren Trainings Ihre Mitarbeiter für das Thema begeistern können.
• Weil wir Ihnen eine unternehmensspezifische Guideline erarbeiten, die Ihre Marke und Werte in Texten emotional hör- und lesbar macht.
• Weil wir eine ganzheitliche Sicht auf das Customer Experience Management haben und über die Sprache hinaus Ihren Blick für kundenorientierte Prozesse schärfen können.
• Weil wir Brücken schlagen können zwischen dem gesprochenen und geschriebenen Wort und den Mitarbeitern im täglichen Umgang mit Kunden.

Prüfen Sie anhand unserer Checkliste, ob in Ihrem Unternehmen Handlungsbedarf besteht.